*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户管理 | 客户姓名、联系电话、住址、维修记录、投诉记录、所属楼宇、报修状态、维修人员等 |
2 | 报修登记 | 报修单号、报修内容、报修时间、报修人员、紧急程度、处理说明、处理结果、维修费用等 |
3 | 维修人员管理 | 维修人员姓名、联系电话、所属部门、工作状态、技能特长、维修任务完成情况等 |
4 | 物资管理 | 物资名称、物资类型、库存数量、单位、价格、供应商、入库时间、出库时间、物资使用情况等 |
5 | 报表统计 | 维修记录统计、投诉记录统计、维修费用统计、物资使用统计、维修人员工作量统计等 |
6 | 维修任务分派 | 维修单号、维修人员姓名、所属部门、任务状态、任务优先级、任务要求完成时间等 |
7 | 报修评价 | 报修单号、评价人员、评价内容、评价时间、维修人员评分、客户评分等 |
8 | 维修费用管理 | 维修单号、维修费用、费用结算时间、收款人员、付款方式、收据编号、费用分类等 |
9 | 通知公告 | 公告标题、公告内容、发布人员、发布时间、所属楼宇、公告状态、查看次数等 |
10 | 客户投诉管理 | 投诉单号、投诉内容、投诉时间、被投诉人员、投诉处理说明、投诉处理结果、投诉状态等 |