*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单创建 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单类型、提交人、提交时间、优先级、状态、分配人、受理时间、完成时间、验收人、处理结果等 |
2 | 工单分派 | 工单编号、工单标题、工单描述、分派人、分派时间、受理人、接收时间、转派原因、转派人、转派时间、受理时间、完成时间、验收人、处理结果等 |
3 | 工单受理 | 工单编号、工单标题、工单描述、受理人、受理时间、完成时间、处理结果等 |
4 | 工单处理 | 工单编号、工单标题、工单描述、处理人、处理时间、处理结果等 |
5 | 工单完成 | 工单编号、工单标题、工单描述、完成人、完成时间、处理结果等 |
6 | 工单验收 | 工单编号、工单标题、工单描述、验收人、验收时间、验收结果等 |
7 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、工单描述、提交人、提交时间、受理人、受理时间、完成人、完成时间、验收人、验收时间、工单类型、优先级、状态等 |
8 | 工单统计 | 工单类型、工单数量、平均完成时间、工单处理效率等 |
9 | 工单导出 | 工单编号、工单标题、工单描述、提交人、提交时间、受理人、受理时间、完成人、完成时间、验收人、验收时间、工单类型、优先级、状态等 |
10 | 工单日志 | 工单编号、操作人、操作时间、操作内容等 |