*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 售后工单管理 | 工单编号、提交时间、处理人、处理状态、问题描述、备注等 |
2 | 维修人员管理 | 姓名、工号、联系方式、技能等级、工作时间、备注等 |
3 | 设备维修管理 | 设备类型、设备编号、故障描述、维修人员、维修时间、维修结果、备注等 |
4 | 客户信息管理 | 客户姓名、联系方式、单位名称、地址、客户类型、备注等 |
5 | 报修记录管理 | 报修时间、报修人、设备类型、故障描述、处理人、处理状态、处理结果、备注等 |
6 | 配件库存管理 | 配件名称、配件编号、库存数量、单价、供应商、备注等 |
7 | 维修费用管理 | 费用编号、维修工单、维修人员、维修费用、支付状态、支付时间、备注等 |
8 | 服务评价管理 | 评价编号、客户姓名、评价内容、评价分数、评价时间、备注等 |
9 | 统计分析报表 | 维修工单数量、维修费用总额、平均维修时间、客户满意度、维修人员绩效等级、备注等 |
10 | 系统设置 | 用户管理、角色管理、权限管理、系统日志、数据备份与恢复、备注等 |