全国用户服务热线

楼宇售后服务管理系统

楼宇售后服务管理系统
楼宇售后服务管理系统是一种针对房地产开发商、物业公司等楼宇管理单位的软件系统。该系统提供一站式的服务管理,以满足用户在楼宇使用过程中的售后服务需求。该系统主要包括以下功能:1.报修管理:用户可以在线提交报修申请,管理人员可以实时查看并派遣维修人员进行处理,并通过系统进行跟进和记录。2.投诉管理:用户可以提出投诉,并通过系统进行记录和处理,管理人员可以实时查看和跟进投诉进展。3.巡检管理:系统支持巡检计划制定和执行,管理人员可以安排巡检人员进行楼宇设施的巡查并及时处理异常。4.设备管理:系统可以对楼宇内的设备进行管理,包括设备信息维护、故障记录和维护保养计划制定等。5.统计分析:系统可以生成各类报表和统计数据,帮助管理人员进行数据分析和决策。楼宇售后服务管理系统通过整合用户、管理人员和维修人员等各方资源,有效提高了售后服务的响应速度和质量,提升了楼宇管理的效率和用户满意度。同时,系统的数据分析功能也有助于管理人员发现问题和改进服务,提升楼宇管理水平。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户编号、用户姓名、联系电话、电子邮件、所属楼宇、身份证号码、用户地址、入驻时间、建筑面积、租金等级、押金金额、合同起始日期、合同截止日期、合同状态、备注等
2 报修管理 报修单号、报修时间、报修类型、报修描述、报修人、联系电话、报修状态、处理人、处理时间、处理结果、备注等
3 维修管理 维修单号、维修时间、维修类型、维修原因、维修描述、维修人员、维修费用、维修状态、备注等
4 巡检管理 巡检计划编号、巡检日期、巡检内容、巡检人员、巡检结果、备注等
5 费用管理 费用编号、费用类型、费用金额、费用日期、费用状态、缴费人、缴费时间、备注等
6 设备管理 设备编号、设备名称、设备型号、设备状态、设备位置、设备供应商、设备责任人、设备保养周期、备注等
7 安防管理 监控设备编号、监控设备名称、监控设备型号、监控设备状态、监控设备位置、安装时间、安装人员、备注等
8 空调管理 空调设备编号、空调设备名称、空调设备型号、空调设备状态、空调设备位置、维护时间、维护人员、备注等
9 电梯管理 电梯设备编号、电梯设备名称、电梯设备型号、电梯设备状态、电梯设备位置、维保时间、维保人员、备注等
10 停车管理 停车位编号、停车位车主、车牌号码、车位状态、停放时间、收费标准、备注等
11 消防管理 消防设备编号、消防设备名称、检验日期、检验人员、检验结果、备注等
12 物业公告管理 公告编号、公告标题、公告内容、发布人、发布时间、备注等
13 报表统计 报表编号、统计时间、报表内容、统计人员、备注等
14 客服管理 服务单号、服务日期、服务内容、服务人员、服务状态、备注等
15 投诉管理 投诉单号、投诉日期、投诉内容、投诉人、联系电话、投诉状态、处理人、处理时间、处理结果、备注等
16 设备保养 保养计划编号、保养日期、保养内容、保养人员、保养结果、备注等
17 进出管理 进出记录编号、进出时间、进出类型、进出人员、进出门禁设备、备注等
18 资产管理 资产编号、资产名称、资产类型、资产数量、资产归属人、存放位置、购买时间、备注等
19 系统设置 楼宇信息、权限设置、操作日志、系统通知、系统备份、系统恢复、系统参数、字典管理、数据备份、数据恢复、备注等
20 通知公告 通知公告编号、通知标题、通知内容、发布人、发布时间、备注等
TAG标签:楼宇 / 售后服务  HOT热度:33
主页 QQ 微信 电话
展开